Chính sách hoàn tiền và trả lại

July 5, 2024

9 Views

SaveSavedRemoved 0

1. Chính Sách Trả Lại Hàng

Chúng tôi luôn mong muốn mang lại sự hài lòng tuyệt đối cho khách hàng khi mua sắm tại ChatbotGPT.vn. Tuy nhiên, trong một số trường hợp, quý khách có thể trả lại sản phẩm theo các điều kiện sau:

1.1. Điều Kiện Trả Lại Hàng

Thời gian: Quý khách có thể trả lại sản phẩm trong vòng 30 ngày kể từ ngày nhận hàng.
Tình trạng sản phẩm: Sản phẩm phải còn nguyên vẹn, chưa qua sử dụng và còn nguyên tem, nhãn mác (nếu có).
Hộp và phụ kiện: Sản phẩm phải được trả lại kèm theo hộp, phụ kiện đi kèm (nếu có), hóa đơn mua hàng và các giấy tờ liên quan khác.

1.2. Quy Trình Trả Lại Hàng

Liên hệ hỗ trợ khách hàng: Quý khách vui lòng liên hệ với bộ phận hỗ trợ khách hàng của ChatbotGPT.vn qua email hoặc số điện thoại được cung cấp trên trang web để thông báo về yêu cầu trả lại hàng.
Kiểm tra và xác nhận: Sau khi nhận được yêu cầu, chúng tôi sẽ tiến hành kiểm tra và xác nhận tình trạng sản phẩm. Nếu sản phẩm đáp ứng các điều kiện trả lại, chúng tôi sẽ hướng dẫn quý khách cách thức gửi trả sản phẩm về kho.
Gửi trả sản phẩm: Quý khách vui lòng đóng gói sản phẩm cẩn thận và gửi trả về địa chỉ kho hàng của ChatbotGPT.vn. Phí vận chuyển trả lại hàng sẽ do quý khách chịu.

2. Chính Sách Hoàn Tiền

Chúng tôi cam kết hoàn tiền cho khách hàng trong các trường hợp sau:

2.1. Điều Kiện Hoàn Tiền

Sản phẩm bị lỗi do nhà sản xuất.
Sản phẩm bị hư hỏng trong quá trình vận chuyển.
Sản phẩm không đúng như mô tả trên trang web.

2.2. Quy Trình Hoàn Tiền

Xác nhận yêu cầu: Sau khi nhận được sản phẩm trả lại, chúng tôi sẽ kiểm tra và xác nhận tình trạng sản phẩm.
Phương thức hoàn tiền: Chúng tôi sẽ hoàn tiền cho quý khách qua phương thức thanh toán ban đầu hoặc qua tài khoản ngân hàng (nếu có yêu cầu).
Thời gian hoàn tiền: Thời gian xử lý hoàn tiền sẽ từ 7-14 ngày làm việc kể từ ngày chúng tôi nhận được sản phẩm trả lại.